Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour. Pour cela, nous vous invitons à nous adresser un mail à bebebonheur.fr@gmail.com, contenant les informations suivantes : date de la commande, numéro de commande, nom, prénom et adresse postale.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Nous vous conseillons de renvoyer vos produits par Colissimo, service proposé par La Poste.

Les frais de retour sont à votre charge. Les retours doivent être expédiés à cette adresse :

Bébé Bonheur
32 Montée de la boisserette
73190 Saint Jeoire-Prieuré

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, frais de port d'envoi déduits, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés par l’acheteur. Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les conditions prévues ci-dessus.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Si vous avez bénéficié de la livraison offerte, les frais d'envoi seront déduits de votre remboursement si le montant des articles conservés est inférieur à 60€.

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation est un droit qui permet de protéger le consommateur et seulement ce dernier : article L.121-21 du Code de la consommation: « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation ».

Ainsi, si vous achetez en ligne dans le cadre de votre activité professionnelle (activité artisanale, industrielle, commerciale ou libérale), dans ce cas-là, vous ne serez pas protégé du délai de rétractation de 14 jours.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :  

• La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
• La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.