Politique d’expédition
Les expéditions (l’envoi des commandes) se font dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, date du mail de confirmation faisant foi. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournissons le numéro de suivi de votre colis par e-mail.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la commande, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par La Poste via COLISSIMO pour une livraison à domicile. Les délais de livraison disponibles sur le site ne sont donnés qu’à titre indicatif (jusqu'à 7 jours ouvrés jusqu'à 3 jours ouvrés pour Colissimo); si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
En cas de livraison à domicile par un transporteur, Bébé Bonheur ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, l’acheteur bénéficie de la possibilité d'annuler sa commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps l’acheteur reçoit le produit, il devra dans ce cas le retourner à Bébé Bonheur, qui procédera à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Tout colis renvoyé à Bébé Bonheur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète, sera réexpédié aux frais de l’acheteur.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison ou de choix du point relais au moment de la commande, Bébé Bonheur ne pourra être tenu pour responsable si le colis n'est pas livré à l'endroit souhaité, y compris si un changement a été demandé avant l'expédition du colis.
ARTICLE 12 – ERREURS DE LIVRAISON
En cas d’erreur de livraison, si les produits commandés et figurant sur le bon de commande ne correspondant pas à ceux reçus par l’acheteur, l’acheteur devra en informer Bébé Bonheur dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception de la livraison. La réclamation devra être faite par e-mail : bebebonheur.fr@gmail.com. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. Les produits devront être renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la livraison :
Bébé Bonheur
32 Montée de la boisserette
73190 Saint Jeoire-Prieuré
Les frais de retour seront à notre charge. A réception des produits retournés, nous procéderons à l’envoi des produits initialement commandés. L’acheteur n’aura aucun frais supplémentaire à régler.